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Tirages d'art / FAQ.

Cette page fournit de l'aide pour nos questions les plus courantes.

Expédiez-vous dans le monde entier ?

Oui. L'expédition mondiale est disponible. Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix de l'impression et seront calculés à la caisse. Les impressions sont expédiées sans cadre pour plus d'efficacité et d'assurance qualité, avec des impressions encadrées disponibles sur demande. Les frais de port ne sont pas inclus dans le prix d'impression et seront calculés après le paiement, en fonction de l'adresse de livraison exacte. Lors de l'achat, nous vous contacterons directement pour confirmer le prix d'expédition, discuter des options d'expédition et facturer directement le client pour l'expédition. Le paiement des éventuels frais de douane, droits et taxes à l'importation, qu'ils soient locaux ou internationaux, sont à la charge du client. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.

Pourquoi expédiez-vous vos tirages sans cadre ?

Des tirages encadrés sont disponibles sur demande. L'expédition d'impressions encadrées peut être à la fois difficile et coûteuse. Le cadrage est également très spécifique à l'emplacement et subjectif. Le cadrage est une forme d'art, et il est important de faire correspondre la couleur de votre cadre à l'image, à votre espace et à vos goûts. Notre recommandation est souvent un cadre discret qui distingue l'image de son environnement avec un passe-partout blanc généreux.

Comment dérouler l'imprimé une fois arrivé ?

Lorsque vous retirez l'impression du tube postal, l'impression sera courbée. Pour dérouler l'impression, procédez comme suit en utilisant le tube postal et le papier de soie fourni avec l'impression. Rien d'autre n'est nécessaire.

– Se laver et se sécher les mains pour manipuler l'impression et ne pas toucher la surface d'impression

– Posez l'impression enroulée qui a été retirée du tube postal sur une surface plane

– Couvrir la surface imprimée avec du papier de soie

- Utilisez le tube postal dans lequel l'impression a été expédiée

– Enroulez fermement et avec soin l'impression couverte autour du tube

– Maintenez l'impression roulée pendant environ 30 secondes en position roulée

– Déroulez l'impression et retirez le papier de soie et l'impression sera aplatie

Quelle est votre politique de remboursement pour la collection Premium Limited Edition ?

Comme toutes les impressions en édition limitée sont fabriquées sur commande, signées à la main et numérotées, nous ne sommes pas en mesure d'offrir des retours ou des échanges, sauf en cas de véritable défaut de fabrication. Tous nos produits sont soumis à un contrôle de qualité professionnel de haut niveau pour garantir que toutes les impressions sont de la plus haute qualité. Si vous pensez qu'une erreur de fabrication a été commise, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Frais de port pour les retours

Veuillez noter que vous devez payer les frais d'expédition pour le retour des produits conformément à votre droit de rétractation et d'échange et que Chris Schmid n'a aucune obligation de payer ces frais.

Que faire si mon impression arrive endommagée ?

Toute commande endommagée avant la livraison, pour laquelle vous nous avez informés dans les 24 heures suivant la tentative de livraison, sera remplacée gratuitement par nos soins par un duplicata du même tirage que celui commandé. Pour nos tirages en édition limitée, le tirage endommagé et le certificat d'authenticité doivent être retournés pour destruction. Étant donné que la valeur des tirages en édition limitée réside également dans le nombre exact de chaque tirage, nous devons comptabiliser physiquement tout tirage retourné. Ceci afin de garantir l'achat de nos clients et d'éviter qu'une édition de 9 ne devienne une édition de 10. En cas de dommage, notre équipe prendra en charge les frais de retour. Si votre impression est arrivée endommagée, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide.

Comment dois-je prendre soin de mon impression ?

Pour prendre soin de vos tirages, nous vous recommandons de les exposer derrière une vitre de musée non réfléchissante et de les protéger d'une exposition prolongée à la lumière directe du soleil.

Puis-je acheter une impression directement ?

Oui, vous pouvez acheter une édition entière et posséder la seule photographie de ce type. Bien sûr, cela suppose qu'il s'agit d'une nouvelle pièce à nous qui n'a pas encore été vendue. Le coût d'un rachat exclusif commence à CHF 10'000.

Autorisez-vous les commandes personnalisées ?

Bien sûr! Si vous souhaitez commander une image, ou si vous recherchez une taille spécifique ou une image qui ne figure pas dans notre galerie en ligne, veuillez nous contacter pour un devis personnalisé.

Quel papier est utilisé pour les tirages Premium Limited Edition ?

Notre collection en édition limitée est imprimée selon les normes les plus élevées de l'industrie de l'impression giclée. Nous utilisons du papier d'archivage Hahnemühle FineArt Baryta 285 g/m², qui a une texture merveilleuse et un excellent rendu des couleurs. Nos impressions sont créées à l'aide de matériaux et de méthodes d'archivage pour garantir des impressions durables et résistantes à la décoloration. Nos dimensions citées sont pour la taille du papier contenant les images, pas l'image imprimée elle-même. Tous les tirages en édition limitée sont livrés avec une bordure blanche de 5 cm.

Les Éditions Limitées Premium sont-elles signées ?

Oui. Chaque tirage en édition limitée est signé numériquement par Chris Schmid (en bas à gauche de la bordure) et numéroté. Chaque impression en édition limitée comprend également un sceau en relief et un certificat d'authenticité. Ce certificat est également signé à la main et numéroté par Chris Schmid.